A cinco días del inicio del proceso de solicitud del tercer retiro del 10%, AFP PlanVital empezó a pagar a 2.752 afiliados que solicitaron su pago a su cuenta 2 el lunes 3 de mayo y adelantó para este lunes 10 de mayo el pago a más de 295 mil afiliados que informaron cuentas de BancoEstado en solicitudes ingresadas ese día.
“Nuestro objetivo es ofrecer la mejor atención a las personas, por eso reforzamos nuestros canales digitales y, en los primeros días, en nuestras sucursales dispusimos de facilitadores que manejan el idioma español y creolé para evitar aglomeraciones y barreras de idioma”, señaló la gerente de Experiencia al Cliente, Isabel Jaramillo.
Los afiliados con cuentas en otros bancos comenzarán a recibir sus pagos a partir del martes 11 de mayo.
Recuerda que es posible solicitar el tercer retiro a través de los canales digitales, para así evitar exponerse al coronavirus.
En todo momento es importante proteger los datos personales y confidenciales, es por esto que no se debe entregar ningún tipo de información por medios no oficiales, como redes sociales o mensajería instantánea. El trámite debe iniciarlo el afiliado o pensionado, tomando contacto con la administradora correspondiente.