En un escenario de alta competitividad y transformaciones tecnológicas, Claro Chile ha dado un golpe de autoridad al inicio de este 2026. Según las últimas cifras del sector, la operadora reafirmó su posición como el actor principal en portabilidad móvil, logrando atraer a más de un millón de nuevos clientes durante el último año.
Los datos de enero y febrero de 2026 confirman esta tendencia: Claro registró 34.861 portaciones netas, desmarcándose rápidamente de sus principales competidores. Este desempeño no es un hecho aislado, sino la consolidación de un liderazgo que se ha extendido por 18 meses consecutivos, posicionándose como la marca favorita de los usuarios que deciden cambiar de compañía manteniendo su número.
Un balance dispar frente a la competencia
El cierre del año 2025 ya anticipaba este dominio. Mientras la industria experimentó una caída en la tasa de portabilidad total (llegando a un 12,6%, el nivel más bajo desde 2021), Claro fue la única compañía con saldo positivo en el balance anual, con un total de 476.391 portaciones netas.
La realidad de sus competidores directos durante el periodo previo fue drásticamente distinta:
- Movistar: Sufrió la mayor caída del sector con una pérdida de 193.245 líneas.
- Entel: Registró un saldo negativo de 166.296 líneas.
Esta brecha subraya una migración masiva de usuarios hacia la red de Claro, en un mercado que anualmente moviliza cerca de 3 millones de cambios de operador.
Inversión y experiencia al cliente
Desde la compañía atribuyen este éxito a una estrategia centrada en la renovación de infraestructura y la atención al usuario. Nicolás Sabando, director de Mercado de Personas de Claro Chile, destacó el impacto de este crecimiento en términos gráficos.
"Estos resultados muestran que cuando una compañía invierte, mejora su red y pone al cliente al centro, eso se nota. Hoy Claro es una empresa a la que todos se están cambiando. Más de un millón de clientes nos han preferido, lo que representa haber llenado 50 estadios Claro Arena", señaló el ejecutivo.
El factor América Móvil
El arranque de 2026 demuestra que, aunque el mercado nacional muestra una menor movilidad nominal, el flujo de usuarios que decide cambiar de prestador tiene un destino claro hacia la filial de América Móvil. La transformación de su red y la mejora en los indicadores de calidad de servicio han sido piezas clave para que la operadora no solo extienda su ventaja, sino que redefina el mapa de las telecomunicaciones en Chile para el presente año.
