El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) confirmó los montos de compensación que aceptó Aguas Andinas a las miles de personas afectadas por la interrupción del suministro de agua potable durante los años 2022 y 2023.
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El proceso de negociación extrajudicial se inició luego de que el Sernac requiriera información a la empresa sanitaria respecto de las bases de cálculo que estaba utilizando para compensar a los clientes afectados, necesarios para comenzar el Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC).
Mediante el PVC, que empezó en septiembre de 2024, Aguas Andinas acordó compensar a 379.968 clientes residenciales afectados por interrupciones de servicio, ocurridas durante los años indicados en las comunas de la región Metropolitana.
La propuesta implica un desembolso en favor de los clientes de alrededor de $617 millones, lo que se suma a lo que Aguas Andinas había previamente pagado a sus clientes.
"Los clientes beneficiados con el acuerdo recibirán una compensación relacionada con la extensión que tuvo el corte experimentado, la cual será abonada a la cuenta del cliente", detalló Sernac.
¿Cómo se entregará la compensación?
De acuerdo con el Sernac, los clientes beneficiados con el acuerdo recibirán una compensación relacionada con la extensión que tuvo el corte, la cual será abonada a la cuenta del cliente tras la gestión judicial que deberá realizar la entidad para la aprobación del acuerdo.
Montos de la compensación por corte de Aguas Andinas
| TRAMO | MONTO POR CONSUMIDOR | MONTO POR CONSUMIDOR | MONTO TOTAL COMPENSATORIO POR TRAMO |
|---|---|---|---|
| Menor a 4 horas | 166.045 | $600 | $99.627.000 |
| Mayor o igual a 4 horas y hasta 24 horas | 190.765 | $2.000 | $381.530.000 |
| Mayor o igual a 24 horas y hasta 48 horas | 18.590 | $4.000 | $74.360.000 |
| Mayor o igual a 48 horas y hasta 72 horas | 1.033 | $9.500 | $9.813.500 |
| Mayor o igual a 72 horas y hasta 96 horas | 3.466 | $14.500 | $50.257.000 |
| Más de 96 horas | 69 | $32.000 | $2.208.000 |
| Total | 379.968 | $617.795.500 |
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