El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) dispone para la ciudadanía el servicio "No Molestar", que permite a las y los consumidores solicitar a las empresas que dejen de hacer spam.
Concretamente, con esta función las personas pueden pedir que las compañías dejen de enviar publicidad, ya sea vía correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes de texto o WhatsApp.
Con "No Molestar", los usuarios pueden elegir qué tipo de contacto no quieren recibir. Como ejemplo, alguien podría seleccionar la opción de rechazar llamadas, pero seguir recibiendo correos promocionales.
Cabe precisar que esta solicitud NO aplica para llamados de cobranza, explica el Sernac.
¿Cómo activar "No Molestar" del Sernac?
Para activar la función, ingresa al sitio web del Servicio Nacional del Consumidor con tu ClaveÚnica o clave SERNAC. Una vez dentro, pincha en "No Molestar", luego "Ingresar" y completa los datos requeridos.
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Multas a empresas por no respetar "No Molestar"
Según ChileAtiende, si las empresas no cumplen con la solicitud, entonces el Sernac puede tomar acciones para proteger a los consumidores.
La empresa, además, arriesga multas de hasta 300 UTM (más de 14 millones de pesos) por cada persona afectada, si el caso llega a la justicia.
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