El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) emitió una alerta de seguridad urgente respecto a tres modelos de hervidores de la marca Recco, comercializados en Chile por Falabella Retail S.A. Los productos presentan una falla en su base que podría comprometer la seguridad de las personas.
El aviso de riesgo involucra a 14.184 unidades fabricadas, de las cuales 4.876 ya se encuentran en manos de los consumidores. Los hervidores afectados fueron comercializados en el país entre octubre de 2025 y mayo de 2026.
El origen del riesgo: Falla en pruebas extremas
De acuerdo con los ensayos de certificación realizados por el organismo Lenor Chile SpA, la anomalía se detectó al someter los aparatos a condiciones extremas de laboratorio.
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El problema: La base del producto presenta una vulnerabilidad de diseño o materiales que le impide cumplir con los estándares técnicos de resistencia a la humedad.
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El peligro: Ante la presencia de agua o condensación, el aislamiento de la base falla. Esto podría provocar un cortocircuito o una fuga de corriente, generando un riesgo teórico de descarga eléctrica o electrocución para el usuario.
Desde la empresa Falabella aclararon que esta situación solo se manifestó al forzar el aparato a escenarios de estrés extremo y enfatizaron que, hasta la fecha, no se han registrado accidentes ni personas lesionadas en Chile a causa de este defecto.
Modelos afectados y unidades vendidas
El detalle de los productos bajo alerta, junto con su respectivo código SKU y las unidades que ya fueron adquiridas por el público, es el siguiente:
| Modelo | SKU | Unidades vendidas |
| RHE-802C | 883064933 | 3.764 |
| RHE-172P | 881654173 | 747 |
| RHE-25GRAND | 881477337 | 365 |
¿Qué deben hacer los consumidores?
El SERNAC hizo un llamado a los usuarios que posean alguno de estos hervidores a seguir los siguientes pasos para hacer efectiva la devolución de manera segura:
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Verificar el producto: Confirmar si el modelo coincide con los tres listados anteriormente y si fue adquirido entre octubre de 2025 y mayo de 2026.
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Acudir a una sucursal: Dirigirse a cualquiera de las tiendas físicas de Falabella a lo largo del país.
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Gestionar el reembolso: Entregar el hervidor afectado para recibir la devolución total del dinero invertido.
