El servicio Instagram de Facebook para compartir fotografías se ha visto golpeado por lo que parece ser la primera demanda colectiva como consecuencia de los cambios a las condiciones del servicio, lo que provocó gritos de protesta la semana pasada.
En una propuesta demanda colectiva presentada ante un tribunal federal de San Francisco el 21 de diciembre, un usuario de Instagram de California apuntó a un incumplimiento de contrato y otros cargos contra la compañía.
"Nosotros creemos que esta queja carece de mérito y la combatiremos de forma vigorosa", dijo el portavoz de Facebook, Andrew Noyes en un correo electrónico, citado por elfinanciero.com.mx.
Instagram fue adquirida por Facebook este año en 715 millones de dólares y al anunciar una revisión de los términos de servicio la semana pasada, generó la sospecha de que vendería las fotos de los usuarios sin una compensación.
También anunció una clausula de arbitraje que obligaba a los usuarios a renunciar a eventuales demandas colectivas, excepto bajo circunstancias muy limitadas.
La reacción de los usuarios provocó que el fundador de Instagram y presidente ejecutivo Kevin Systrom se retractara parcialmente unos días más tarde, borrando el texto sobre la visualización de fotos sin una compensación.
Sin embargo, Instagram mantuvo los términos que le otorgaban la posibilidad de colocar anuncios junto con el contenido del usuario, e indicando "que no siempre podremos identificar los servicios pagos, contenido patrocinado o las comunicaciones comerciales como tal". También mantuvo la cláusula de arbitraje obligatoria.
La demanda, presentada por la firma de abogados Finkelstein & Krinsk, de San Diego, dice que los clientes que no están de acuerdo con las condiciones de Instagram pueden cancelar su perfil, pero entonces pierden sus derechos a las fotos que compartieron anteriormente en el servicios.
"Resumiendo, Instagram declara que 'el poseer algo le otorga la ventaja legal y si no les gusta, no nos pueden detener'", dice la demanda.
Kurt Opsahl, un abogado de alto rango de Electronic Frontier Foundation que ha criticado a Instagram, dijo que le complacía que la compañía se hubiera retrotraído de algunos de los términos publicitarios y decidió explicar de mejor manera sus futuros planes.
Sin embargo, indico que los nuevos términos no contienen el texto que habían prometido explícitamente que las fotos privadas continuarían siendo privadas. Facebook había generado críticas en el pasado, dijo Opsahl, por cambiar configuraciones para que la opción de mantener cierta información privada ya no estuviese más disponible.
"Con suerte, Instagram aprenderá de la experiencia y se abstendrá de quitar las configuraciones de privacidad", dijo Opsahl.