La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) formuló cargos a Mercado Libre por vender hasta 70 productos que no tenían su sello SEC o certificación de seguridad, lo que describieron como un "peligro real" para los compradores.
Entre los productos, a la venta en su sitio web, se encontraban algunos como duchas eléctricas, turbo calefactores, hervidores, calefones, generadores eléctricos y taladros, entre otros.
Según informó la SEC en un comunicado, la decisión se tomó tras una fiscalización que comenzó en agosto del 2024 y terminó en mayo de este año.
Reiteran que las personas que adquirieron los productos podrían exponerse a riesgos como los de incendio, descargas eléctricas, fallas operativas por mal funcionamiento, sobrecargas y cortocircuitos. En el caso de aquellos que funcionan con combustibles, los peligros serían explosiones o incendios, fugas, intoxicación por monóxido de carbono y daños al motor o sistema.
La importancia del sello SEC
La superintendenta de la SEC, Marta Cabeza Vargas, explicó que "estábamos ante un peligro real para los compradores, ya que al no contar con SELLO SEC, no tenemos ninguna certeza sobre los niveles de seguridad de cada uno de estos 70 productos".
La autoridad destacó la importancia de "comprar en el comercio establecido, que también puede ser el comercio virtual, pero exigiendo y revisando que los productos que está adquiriendo tengan el sello SEC".
Mercado Libre arriesga multas que pueden llegar hasta las 10 mil Unidades Tributarias Anuales, en ello incide también el no acatamiento de las instrucciones de la SEC, es decir, si se les ordenó no seguir vendiendo estos productos y lo continúan haciendo, el monto de las sanciones puede aumentar.
Los descargos de Mercado Libre
Tras conocerse la formulación de cargos de la SEC, Mercado Libre emitió la siguiente declaración:
- Seguridad como prioridad:
En Mercado Libre, la seguridad de las personas es siempre nuestra prioridad. Nuestra misión es poder brindar un espacio digital seguro, manteniendo un compromiso permanente con el cumplimiento de la normativa vigente. Rechazamos todo tipo de actividad que infrinja las leyes y ponga en riesgo el bienestar y la salud de nuestros usuarios.
Por eso, colaboramos activamente con las autoridades a nivel regional y local, tomamos con seriedad sus observaciones e implementamos iniciativas de primer nivel para resguardar ese compromiso.
- Oficio de la SEC confunde el rol de Mercado Libre
Como marketplace, Mercado Libre pone a disposición de los usuarios compradores una plataforma que le permite a los usuarios vendedores comercializar productos. Nuestra labor es la de un intermediario tecnológico, que facilita el encuentro entre vendedores y compradores, proveyendo un espacio seguro y eficiente para el comercio electrónico.
Los productos pertenecen y son gestionados por vendedores independientes, quienes son los responsables de cumplir con las normativas vigentes para la comercialización de dichos productos. A su vez, como Mercado Libre proporcionamos todas las herramientas tecnológicas y la información necesaria para que nuestros usuarios puedan cumplir con la normativa aplicable a los productos que comercializan.
Nuestra plataforma cuenta con políticas estrictas, establecidas en los Términos y Condiciones y en las Reglas de Publicación, que incluyen la Política de Publicación y Artículos Prohibidos, que prohíben expresamente publicar cualquier contenido que infrinja la legislación vigente. Cada persona usuaria acepta y se compromete a respetar estas normas al utilizar nuestros servicios.
- Medidas implementadas:
Dicho eso, y entendiendo nuestro compromiso con un entorno digital seguro y confiable para nuestros usuarios vendedores y compradores, hacemos nuestros mejores esfuerzos para detectar de manera temprana y eliminar publicaciones generadas por usuarios que - de manera indebida y contra todos nuestros esfuerzos - infringen tanto las leyes nacionales como nuestras políticas internas.
Además, contamos con herramientas para que nuestros usuarios puedan denunciar publicaciones que estén potencialmente en infracción de leyes o de nuestras propias políticas, como el "Botón de Denuncia", disponible de forma abierta y gratuita en todas las publicaciones de nuestro marketplace.
En el período fiscalizado por la SEC, se realizó el retiro preventivo de las publicaciones en potencial de infracción, dando cumplimiento a los requerimientos de la autoridad en sus labores de fiscalización. En esa línea, mantenemos una dedicación constante a la seguridad de nuestra plataforma y de todos nuestros usuarios mediante la implementación de recursos tecnológicos, inteligencia artificial y el compromiso de nuestros equipos humanos por proporcionar un ecosistema seguro para quienes compran y venden por nuestra plataforma.
