El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) reveló que la empresa de telecomunicaciones Entel deberá indemnizar a más de dos millones de clientes.
Según señaló el organismo, esto surge a raíz de un acuerdo alcanzado a través de un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC), tras un proceso de “no renovación y oferta de nuevos contratos que comenzarían a regir a partir del 1 de enero de 2023”.
La situación afectó a 2.633.487 consumidores y consumidoras de servicios de telecomunicaciones móvil, fijo y televisión de pago.
Las compensaciones ascienden a $8.500.243.960, los cuales serán pagados en dos grupos
Vale mencionar que quienes realizaron un reclamo ante el Sernac hasta el 18 de diciembre de 2025 recibirán un pago adicional, según el canal utilizado:
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Reclamo presencial: cerca de $13.250
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Reclamo por call center: alrededor de $1.390
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Reclamo a través de www.sernac.cl: alrededor de $1.185
¿Cómo recibir el pago?
Si eres cliente:
- Clientes sin deuda: Bonificado o descontado automáticamente de la boleta.
- Clientes con deuda: Bonificado al monto adeudado.
Si no eres cliente:
- No cliente y sin deuda: Transferencia bancaria a la Cuenta Rut de BancoEstado
- No cliente y con deuda: Bonificado al monto adeudado, y el saldo, si existiere, mediante Cuenta Rut.
- Beneficiarios sin cuenta rut activa: Emisión de un Vale Vista Electrónico que podrá ser cobrado en cualquier sucursal bancaria o financiera del país con la cédula de identidad. La institución bancaria o financiera será informada por Entel.
