La Inteligencia Artificial (IA) conversacional ha tomado un rol protagónico en las compras navideñas, transformándose en el nuevo “Personal Shopper” de millones de consumidores. Modelos como ChatGPT, Gemini y Claude están cambiando la manera en que las personas buscan, eligen y compran regalos, lo que obliga a las marcas a replantear su inversión en SEO, datos estructurados y estrategias de marketing digital.
De las palabras clave a la intención de compra conversacional
El comportamiento del consumidor ha evolucionado. Ya no basta con buscar “ofertas de regalos de Navidad”; ahora los usuarios formulan solicitudes detalladas como:
“Regalo original para mi jefe amante del vino que viva en Ñuñoa y cueste menos de $50.000.”
Este tipo de interacción —denominada intención de compra conversacional— exige que las marcas optimicen su presencia digital para que los asistentes de IA reconozcan sus productos como relevantes y confiables.
“Si tu marca no está optimizada para esa conversación, el asistente de IA simplemente no te citará en su recomendación”, advierte Rodrigo Moyano, Managing Director de Swell.
La IA como filtro de confianza y calidad
Los modelos de lenguaje actúan hoy como filtros de riesgo, seleccionando las marcas que cumplen con tres criterios esenciales:
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Relevancia conversacional: el producto debe responder con precisión al contexto del usuario.
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Autoridad y confianza: se priorizan marcas con buenas calificaciones, políticas de devolución extendidas y garantías claras.
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Geolocalización y logística: la IA valida el stock local y la capacidad de envío según la ubicación del comprador.
El nuevo desafío para el marketing digital
Para mantener la visibilidad durante la temporada más competitiva del año, las marcas deben ajustar su infraestructura digital con acciones concretas:
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Optimizar el Schema Markup GEO/Trust: incorporar datos de geolocalización, políticas de garantía y stock en tiempo real.
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Crear contenido para prompts complejos: desarrollar guías conversacionales que respondan preguntas segmentadas y específicas.
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Monitorear las citas de los LLMs: rastrear cuándo y cómo los modelos de IA mencionan a la marca y ajustar datos o precios de inmediato.
Chile avanza con SEO conversacional
En respuesta a esta tendencia, Raya.cl ha desarrollado una metodología de SEO conversacional (SEO + GEO para LLMs), que permite a las marcas chilenas adaptarse a esta nueva era y convertirse en las recomendaciones preferidas de la IA durante la Navidad.
“Esta Navidad, quien no adapte su estrategia digital quedará fuera del radar del personal shopper más influyente del mundo: la Inteligencia Artificial”, concluye Moyano. “La inversión en infraestructura de datos es lo que diferenciará a las marcas líderes de las que desaparezcan de las recomendaciones”.
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