El Sernac regional de Los Lagos presentó una denuncia ante el Ministerio Público en contra de la empresa Comercial BC Chile S.A. y su representante legal, Claudio Guiñerman, operadores de la marca “BoConcept” en Chile, por eventuales delitos de estafa y apropiación indebida.
La acción se originó tras múltiples reclamos de consumidores que aseguraron haber pagado altas sumas por muebles de diseño de la franquicia danesa, sin que los productos fueran entregados ni se les devolviera el dinero.
Los denunciantes indicaron que durante cerca de un año recibieron reiteradas promesas de entrega con fechas que nunca se cumplieron, además de información falsa o engañosa. Posteriormente, la empresa dejó de responder llamadas, correos electrónicos y mensajes.
En uno de los casos, una consumidora contactó directamente a la casa matriz de BoConcept en Dinamarca. Desde la marca internacional, a través de su Head of Latam, se informó que la franquicia chilena cesó operaciones, cerró sus locales y no mantiene pedidos activos en el sistema global, lo que confirma que algunos productos nunca fueron encargados, pese a haber sido cobrados.
A ello se suma que, según información del Poder Judicial, Comercial BC Chile S.A. se encuentra desde el año pasado en un proceso de liquidación concursal en el 16° Juzgado Civil de Santiago. Pese a su situación de insolvencia, la empresa habría continuado operando durante 2025, manteniendo ventas activas.
"Se comprometieron fechas de entrega pese a la inexistencia real del pedido ante el proveedor internacional. Hoy cerraron todo, sin entregar los productos ni devolver los montos pagados. Esto nos parece de extrema gravedad, donde hay eventuales delitos que deben ser investigados por el Ministerio Público", señaló la directora regional del Sernac, Fernanda Gajardo.
El organismo informó que continuará recabando antecedentes para evaluar nuevas acciones que permitan la reparación de los consumidores afectados, en el marco del convenio de colaboración vigente con el Ministerio Público para perseguir penalmente conductas que constituyan delito.
